客户成功经理

我们是谁以及我们为您提供的东西

Just Imagine ….you’re working as a Customer Success Manager for a software company based in the heart of Brighton. You are part of an awesome team who have your back at every turn and you spend your days advising our portfolio of惊人的品牌，帮助他们充分利用我们的产品。
你是自主和动手，带来技能和新想法，不仅欢迎但庆祝。

这不是梦想......你在工作明亮的

明亮是大坝后面的公司（数字资产管理）解决方案;资产银行和短跑。我们很自豪能够与900多个全球客户合作，帮助品牌经理和营销人员组织，控制和分享他们的图像，视频和其他数字文件。

在明亮时，我们为我们的文化感到自豪 - 我们致力于多样性和包容，并为此感到自豪地赢得了英国最佳工作场所伟大的工作。我们努力维护我们友好，协作的办公室文化，同时我们调整到遥远的工作，并自豪地拥有混合动力车。简而言之，我们将支持您在最适合您的方式工作，无论是远程还是在办公室！

让我们不要忘记津贴。除了我们的支持性和协作工作环境，我们提供一系列巨大好处，包括25天假期，灵活的工作时间，收入保护和每月健康贡献。我们为我们的利润股计划特别​​为其感到特别自豪，以确保每个人都从我们的成功中获益。

我们有公司资助的郊游，每月午餐俱乐部和常规对待团队。虽然我们享受有机会再次见面，但我们仍然努力让任何人从家里和社交活动中工作。

看看我们的'遇见团队'视频那网站和玻璃门页面以获得我们是谁的味道。

你将负责什么

作为我们的新客户成功经理，您的焦点将在建立，保留和越来越多的关系，为使用我们的旗舰产品的客户资产银行。

您将与我们的客户从我们的旅程开始与我们开始与我们一起与我们的顾问一起协调新客户。您将与现有客户密切合作，以确保他们尽最大努力使用该系统，并且是他们对软件持续成功的关键，作为他们可信赖的顾问。

职责包括：

• 建立与客户的可持续关系，了解他们的初始要求，并确保其持续的成功和增长
• 深入了解资产银行产品，其特征和福利，能够阐明这些客户，以帮助他们充分利用软件
• 安排和交付为新的和现有用户参与在线培训课程
• 积极努力通过发现可能不会与我们的产品成功并与他们合作以确定任何挑战并提高他们的经验的客户来解决保留策略
• 与客户合作，以​​确保我们的产品和服务通过建议诸如额外服务的选项以及拥有这些成功的结果来支持他们的增长计划
• 积极识别将推动增加收入的机会，并为客户增加价值
• 确定改进进程，报告和数据的区域，以帮助团队和公司实现其目标
• 支持客户的观点并喂回其余业务的宝贵见解

我们正在寻找谁

如果：

• 您为您提供的工作质量和您提供的服务感到自豪
• 您可以与客户建立建立关系，帮助他们充分利用我们的服务
• 你是一个真正的团队球员，享受与同事合作，找到最好的解决方案
• 无论是内部还是外，您都能够了解各种技术/ IT系统以及对技术项目的领导者的热情
• 你很舒服地与具有一系列技术知识的人交谈，帮助建立一个共同的词汇，以确保项目顺利提供
• 你顽强，可以解决需要做的事情，然后让它发生
• 您可以积极地欣赏新的想法或发现可以改进的东西。

经验和技能

• 您将拥有2年以上的客户成功经验，或技术行业内的账户管理
• 使用广泛的客户（理想地在SaaS环境内）的经验或快速接受挑选的信心！
• 可以平衡客户关系的服务和商业利益方面的可观经验
• 解决问题并建议解决它们的步骤的能力
• 能够了解技术产品和学习更多信息的热情
• 能够解释技术和非技术利益相关者的功能
• 熟悉Web应用程序最好是CMS，DAM，电子商务平台，SAAS，基于API的产品的知识，

位置类型

永恒的

薪水

£35-50K取决于经验+福利和公司利润份额

多样性陈述

明亮是一个平等的机会雇主。我们相信创造一个每个人都能感受到灵感，富有成效和实现的环境。对于我们来说，这意味着建立一个文化，每个人都可以在工作中出现，每天都和每天都在公开和真实地展示。我们欢迎，庆祝和学习经验，观点和背景的多样性，所有这些都需要。
这就是为什么光明支持平等机会;我们庆祝各个性和所有不同的光彩。